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逆市上揚:金鹿公務運營量大幅增長!

發布時間:2019-08-14 來源: 責任編輯: 點擊次數:1 【打印】 字號:

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導語

根據統計數據,今年1-7月,金鹿公務執行航班任務共計1806架次,飛行時間已達5243小時,航班量同比增加19.4%,飛行時間同比增加23.9%。而在航班量大幅增加的情況下,航班正常率仍超過90%,保持了去年同期水平。尤其是7月以來,預存款客戶猛增,業務明顯呈現出逆市上揚的態勢。

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今年,中國公務航空市場再次進入調整期,公務機行業整體飛行航班量下滑近20%,在市場整體低迷的情況下,金鹿公務依然保持了穩健的業務增長,再次體現出對行業的引領作用。佳績的取得,源于金鹿公務今年在安全運行、客艙服務、工程維修等方面積極采取的一系列以客戶為導向的有力舉措。

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安全是金鹿公務對客戶最根本的責任和承諾

近兩年以來,國內外航空安全進入敏感期,金鹿公務也著力聚焦安全生產,確保運行平穩順暢。今年,在安全體系建設上,金鹿公務對照國際民航組織(ICAO2018年末發布的最新版SMS標準,全面對標DOC9858 R4安全管理手冊,梳理并修訂現行手冊,確保制度標準及管控流程符合國際手冊要求,并在實際工作中充分應用,切實提升安全管理水平。

提升客艙服務,讓“7 Star”遍地開花

2017年,金鹿公務憑借藝術航空的服務獲評由國際權威機構頒發的七星公務機公司大獎,但當時七星級服務主要體現在787夢想商務機上。今年,為了確保每一個航班的每一位乘客都能充分感受到七星級的服務水準,金鹿公務推出了高端服務提升計劃,將七星服務理念化、標準化,對服務人員從服務意識到技能進行全面提升。

比如,在視覺上,根據每架飛機內飾的背景色、配角色,按照對比色、互補色、灰調等標準,制定客艙布置的顏色搭配范式規定,確保每位乘客在搭乘航班時始終都能感覺到美美噠”~~

在主題上,按照四季特色進行客艙布置,重大節日期間,會增加特色陳設,以烘托節日氛圍,并引入生活美學理念,如浴巾、餐巾折疊的方式都會別出心裁。在餐食上,金鹿公務開啟與眾多五星級品牌酒店合作,推出訂制款云端饗宴甄選菜肴。

金鹿公務還進一步規范了客艙安全的講解程序,配合安全體系的整體提升工作,讓客戶飛的穩穩噠”~~

綜合所有服務改進要點,金鹿公務歸納出了既適合中國公務機客群又兼具國際水準的“7 Star”服務體系,此體系明確為14條服務標準,從每個旅行管家的職業認知和角色定位入手,規范到每一名員工的每一個動作,生動地展現出讓旅行成為藝術的品牌精神。

如此傾力打造的高貴而不失內斂的極具東方韻味的客艙服務體驗,試問有誰能不沉醉其間?

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第三方維修業務同比增長56.4%

今年3月,金鹿公務深圳維修基地在深圳機場順利開展深圳地區首次灣流公務機高級別定檢工作,這標志著金鹿公務深圳維修基地的投產,給華南地區客戶帶去更多公務機維修方面的專業支持。同時,金鹿公務維修工程團隊通過對國內公務機公司維修需求量化分析,針對性開展購機維修咨詢、機型培訓、客艙翻新等專業服務。數據顯示,金鹿公務上半年第三方維修營收已超過1000萬,同比增長56.4%,客戶滿意度高達100%,為金鹿公務的整體發展提供了有力的支撐。

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品牌行業影響力再獲認可

在近期舉辦的第八屆中國財經峰會獎項評選中,組委會邀請知名研究機構、專家學者、媒體領袖組成評委會,依據創新、責任、影響力、推動力、成長性、前瞻性六個指標對參評企業進行可量化的數據比對,金鹿公務憑借24載的光輝歷程,過硬的綜合實力和始終引領行業發展的持續創新精神,經過評委會的嚴格評估,最終在1022家參評企業中脫穎而出,斬獲“2019行業影響力品牌獎。

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金鹿人將始終秉承高效、極致、引領的品牌理念,不畏壓力,不懼挑戰,不懈拼搏,不斷創新,為每位客戶帶來無與倫比的公務機體驗。下半年,金鹿公務將在全體干部員工的共同努力下,勇創佳績,再創輝煌。請大家給我們更大支持,并共同期待!

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